Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Dit Verzendbeleid beschrijft hoe wij uw bestelling verwerken en bezorgen. Heeft u na het lezen nog vragen? Neem dan contact met ons op via info@glasmaatbv.nl of (0252) 823 418.

1. Verzendgebied

Wij verzenden standaard naar adressen in Nederland (inclusief de Waddeneilanden). Verzending naar België en overige EU-landen is op aanvraag mogelijk; neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@glasmaatbv.nl. Bestellingen worden uitsluitend afgeleverd op een geldig fysiek adres — wij verzenden niet naar postbusadressen.

Voor dealers, zakelijke afnemers en groothandel geldt een afzonderlijke verzendregeling, zie artikel 8.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst én betaald, worden in de regel dezelfde dag verzonden. Bestellingen die later op de dag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

In drukke periodes, bij grote bestellingen of buiten onze controle liggende omstandigheden (zoals storingen bij de vervoerder of leveranciers) kan de verwerkingstijd langer zijn. Wij stellen u in dat geval per e-mail op de hoogte.

3. Levertijd

Onze indicatieve levertijden vanaf het moment van verzending zijn:

  • Nederland: 1 tot 3 werkdagen
  • België (op aanvraag): 2 tot 5 werkdagen
  • Overige EU-landen (op aanvraag): 3 tot 10 werkdagen

De vermelde levertijden zijn een indicatie en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Maximale leveringstermijn voor consumenten: conform artikel 7:19a BW leveren wij uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij vooraf een langere termijn met u zijn overeengekomen. Lukt het ons onverhoopt niet om binnen die termijn te leveren, dan heeft u het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, waarna wij reeds betaalde bedragen onverwijld terugbetalen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten voor uw bestelling worden bij het afrekenen weergegeven, voordat u uw bestelling definitief plaatst. Het exacte bedrag is afhankelijk van het gewicht, het volume en het afleveradres van uw bestelling.

Voor bestellingen met grotere of zwaardere verpakkingen (zoals onze Finisher 5L) kan een hoger verzendtarief van toepassing zijn. Dit wordt in dat geval bij afrekenen duidelijk vermeld.

Eventuele drempels voor gratis verzending, kortingen op verzendkosten of acties worden bij afrekenen automatisch toegepast en bevestigd in uw orderbevestiging.

5. Vervoerder en track & trace

Wij versturen onze pakketten standaard met PostNL. Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link waarmee u uw zending kunt volgen.

Voor leveringen op een werkdag tussen 9:00 en 21:00 uur kunt u op de PostNL-pagina aanvullende bezorgvoorkeuren instellen (zoals levering bij de buren of op een PostNL-punt).

6. Ontvangst en risico-overgang

Voor consumenten: het risico van verlies of beschadiging van producten gaat op u over op het moment dat u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit heeft gekregen, conform artikel 7:11 BW. Tot dat moment dragen wij het risico van de zending.

Voor zakelijke afnemers en dealers: tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaan titel en risico van verlies op u over op het moment dat wij de producten aan de vervoerder overdragen (Ex Works / af magazijn Lisse).

7. Niet-ontvangen pakketten

Geeft de track & trace-informatie aan dat uw pakket is afgeleverd, maar heeft u het pakket niet ontvangen? Volg dan de volgende stappen:

  1. Controleer of het pakket bij de buren of op een afgeschermde plek bij uw woning is afgeleverd.
  2. Controleer of u een afleverkaartje van PostNL heeft ontvangen voor afhaal bij een PostNL-punt.
  3. Wacht 24 uur — in een aantal gevallen wordt een pakket per abuis als bezorgd gescand en alsnog de volgende werkdag bezorgd.
  4. Is het pakket dan nog niet aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na de aangegeven bezorgdatum contact met ons op via info@glasmaatbv.nl — vermeld uw bestelnummer.

Wij starten dan een onderzoek bij PostNL. Wordt het pakket niet teruggevonden, dan zorgen wij voor een vervangende zending of, indien u dit verkiest, een volledige terugbetaling. Deze procedure laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.

8. Beschadigde of foutieve levering

Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Mocht uw bestelling toch beschadigd aankomen of een foutief artikel bevatten, dan vragen wij u om:

  • Binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@glasmaatbv.nl;
  • Uw bestelnummer te vermelden;
  • Indien mogelijk foto's mee te sturen van het beschadigde product en van de verzenddoos.

Wij lossen het in dat geval kosteloos voor u op, hetzij door vervangende verzending, hetzij door (gedeeltelijke) terugbetaling. Deze procedure laat uw wettelijke rechten als consument onder Boek 7 BW (waaronder herstel, vervanging of ontbinding bij non-conformiteit) onverlet.

9. Onjuist of onvolledig afleveradres

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres bij het plaatsen van uw bestelling. Indien een pakket bij ons retour komt vanwege een onjuist, onvolledig of niet-bestaand adres, nemen wij contact met u op voor een correct adres. De kosten van een herzending komen in dat geval voor uw rekening.

Indien wij u na drie pogingen niet kunnen bereiken of u geen herzending wenst, restitueren wij de productprijs minus de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.

10. Bezorging aan dealers en zakelijke afnemers

Voor dealers en zakelijke afnemers gelden afzonderlijke voorwaarden, waaronder mogelijk eigen leveringscondities, palletzendingen of franco-grenzen. Deze worden vooraf met u afgestemd of vastgelegd in een afzonderlijke dealerovereenkomst met GlasMaat B.V.

11. Herroepingsrecht

Bent u consument en wilt u uw bestelling na ontvangst retourneren? Dan kunt u gebruik maken van uw wettelijk herroepingsrecht. De voorwaarden en procedure voor retour vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.

12. Contact

Heeft u vragen over uw zending of dit Verzendbeleid?

GlasMaat B.V. (handelend onder de naam ProNina)
Meer en Duin 54A
2183 HC Lisse
Nederland

E-mail: info@glasmaatbv.nl
Telefoon: (0252) 823 418